Conditions générales

RÉSERVATION ET PAIEMENT EN LIGNE

Le montant total de la réservation est prélevé par carte de crédit via notre site web, de manière sûre et protégée. Veuillez noter que les prix et la disponibilité peuvent varier jusqu'à confirmation et paiement anticipé de votre réservation.

Promotions: Les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Frais de service: Des frais de service de 10% du séjour seront ajoutés, qui seront automatiquement ajoutés au prix final de votre réservation.

Dépôt de garantie: Pour des raisons de sécurité, nous demandons un acompte pour les dommages éventuels. Celui-ci sera bloqué sur votre carte de crédit un jour avant votre arrivée et sera déverrouillé sur la même carte jusqu'à 7 jours après votre départ s'il n'y a aucun dommage à la propriété. Le montant de la caution varie en fonction de l'appartement.

Confirmation de réservation: Une fois les frais de prépaiement retenus (le cas échéant), vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre réservation, y compris les informations de paiement et les instructions d'enregistrement.

 

CONFIRMATION DE RESERVATION / CHECK-IN (à compléter à l'arrivée)

Lors de l'enregistrement, il vous sera demandé de remplir et de signer un formulaire de réservation, qui doit contenir des informations compatibles avec le mode de paiement utilisé lors de la réservation en ligne.

La preuve de réservation doit être signée par le titulaire de la carte de crédit avec laquelle la réservation a été faite.

Vous devez informer GT House à l'avance par courrier électronique (info@gthouse.pt), au cas où le titulaire de la carte ne serait pas présent au moment de l'enregistrement.

GT House se réserve le droit de refuser l'entrée d'invités si, sans le savoir préalablement, la signature de l'épreuve ne coïncide pas avec la signature du titulaire de la carte de crédit.

 

POLITIQUE D'ANNULATION

Annulation par le client

Si vous souhaitez annuler la réservation, veuillez envoyer un courrier électronique à info@gthouse.pt, en indiquant la référence de la réservation.

Politique de remboursement:

Annulation plus de 7 jours avant la date d'arrivée: remboursement du prépaiement (sauf frais de service)
Annulation moins de 7 jours après l'enregistrement: le prépaiement ne sera pas remboursé.
S'il n'y a pas le nombre de nuits prévu au moment de la réservation, GT House se réserve le droit de ne pas rembourser les nuits non utilisées.
Tous les frais éventuels liés au remboursement seront à la charge de l'invité.

Annulation par GT House

Le montant total payé sera remboursé au moment de l'annulation.

 

MODIFICATION DE RESERVATION

Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous devez envoyer un courrier électronique à info@gthouse.pt, avec l'identification de la réservation.

Vous pouvez changer:

Check-in / check-out
Nombre d'invités (en respectant toujours l'occupation maximale du logement)
Informations client (nom, adresse, etc.)
Toute modification est sujette à disponibilité et confirmation. Veuillez noter que le prix peut être ajusté.

 

CAPACITÉ D'OCCUPATION

Le nombre de personnes séjournant doit correspondre au nombre d'invités indiqué sur la réservation. Cela ne doit pas dépasser la capacité maximale indiquée dans la publicité, sauf pour les enfants jusqu'à 2 ans qui peuvent être dans un berceau. Vous devriez nous contacter à l'avance si vous avez besoin d'un lit bébé.

 

EXTRA ET SERVICES

Si vous avez besoin d'un supplément ou d'un service (transfert aéroport, lit, chaise haute, etc.), vous devez l'indiquer lors de la réservation.

Si vous ne l'avez pas encore fait au moment de la réservation, vous pouvez le commander par courrier électronique à l'adresse info@gthouse.pt.

Veuillez noter que tous les extras et services sont soumis à disponibilité et confirmation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

 

ANIMAUX

Les animaux domestiques ne sont autorisés que dans les hébergements dont les annonces portent cette indication.

Au moment de la réservation, vous devez nous informer que vous voyagez avec un animal de compagnie. Un supplément de 15 € par jour s'applique par animal.

Assurez-vous que les objets de l'appartement et l'environnement sont toujours respectés.

GT House se réserve le droit de ne pas autoriser les animaux domestiques dans certains appartements ou à certaines occasions. Dans ces cas, les frais supplémentaires ne seront pas facturés ou seront entièrement remboursés.

 

CHECK-IN / OUT

Check-in

L'enregistrement se fera en personne à l'appartement, sauf indication contraire.

Veuillez contacter l'hôtel à l'avance avec l'heure d'arrivée estimée. Vous pouvez le contacter par téléphone (+351 914 364 571) ou par email (info@gthouse.pt).

L'enregistrement est gratuit entre 15h00 et 22h00.

Un supplément de 15 € sera appliqué à l'enregistrement tardif après 22h00.

Les enregistrements anticipés avant 15h00 sont soumis à disponibilité et confirmation. Un supplément de 15 € sera appliqué.

En cas d'impossibilité d'assister à l'hébergement au moment de l'enregistrement indiqué précédemment, vous devez nous en informer par téléphone (+351 914 364 571) aussi tôt que possible. Si nous ne sommes pas informés moins de 30 minutes avant l'heure combinée, des frais de 10 € seront facturés pour chaque heure de retard.

En vertu de la législation portugaise, tous les clients doivent présenter une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte d’identité) lors de l’enregistrement.

Départ

Le départ se fera en personne à l'appartement, sauf indication contraire.

Le check-out peut être effectué jusqu'à midi.

2 jours avant la date de départ, vous devez contacter le responsable des réservations (+351 914 364 571) pour lui indiquer les heures auxquelles vous souhaitez quitter l'appartement.

Si vous partez tôt le matin, vous pouvez vérifier la nuit avant.

Au moment du départ, vous devez rendre tous les jeux de clés et de commandes de garage livrés le jour de votre arrivée. En cas de perte, des frais de 50 € seront facturés pour chaque clé non remise.

 

NETTOYAGE

En partant, les clients doivent quitter l'appartement dans un état de propreté peu raisonnable.

Si le logement n'est pas assez propre au moment du départ, des frais de nettoyage supplémentaires (montant variable selon l'appartement) seront appliqués.

 

COMPORTEMENT

Aucune fête et / ou événement n'est autorisé.

Les clients sont responsables de leur comportement et doivent respecter les règles de la maison et du quartier.

Heures de silence: 22h00 - 07h00

Rappelez-vous que le bruit peut déranger vos voisins. En cas de dérangement ou de plainte de la part des résidents pour la police, les clients peuvent être obligés de quitter l'appartement immédiatement, sans aucun droit à remboursement.

Sauf indication contraire, il est interdit de fumer dans les appartements.

 

ASSURANCE

Les clients sont responsables de tous les dommages causés. Ils devraient avoir l'assurance appropriée de leur choix.

Les Vols

GT House n'est pas responsable des vols ou de la disparition d'objets personnels pendant le séjour.

 

PLAINTES

Toute réclamation concernant des informations dans l'annonce ou faisant référence à une réservation doit être adressée par courrier électronique à l'adresse info@gthouse.pt